Как автоматизировать продажи и увеличить прибыль с помощью автоворонки
Автоворонка — это инструмент, который позволяет автоматизировать продажи и увеличивать количество заявок. Не требует постоянного участия владельца бизнеса. Она представляет собой заранее настроенную цепочку действий, направленную на прогрев, вовлечение и конвертацию клиентов. Такой подход особенно ценен в условиях высокой конкуренции и ограниченных ресурсов.
Определение термина
Автоворонка — это автоматизированная цепочка касаний с потенциальным клиентом, которая, без участия предпринимателя, пошагово ведёт его от первого знакомства с брендом до покупки и повторных продаж.
Она может включать email-рассылки, чат-ботов, лендинги, квизы и другие инструменты, направленные на то, чтобы довести пользователя от первого касания до покупки.
Возможности автоворонки для бизнеса
Автоворонка — это инструмент автоматизации маркетинга и продаж. Она открывает возможности для роста, системности и масштабирования бизнеса.
Возможности автоворонки:
Автоматический сбор лидов - Привлекает и регистрирует потенциальных клиентов 24/7. А также, работает с разными источниками трафика (реклама, соцсети, сайт);
Прогрев и удержание внимания - Последовательно греет интерес через цепочку касаний. И доносит пользу, кейсы, УТП, отвечает на возражения;
Стабильные продажи без менеджера - Закрывает часть воронки на автопилоте (до продажи или заявки). Можно продавать дешёвые продукты без звонков;
Повышение конверсии - Показывает нужное предложение в нужный момент, увеличивает вероятность покупки за счёт повторных касаний;
Экономия времени и ресурсов - Всё работает автоматически - письма, сообщения, ретаргетинги и маркетолог не тратит время на однотипные задачи;
Персонализация - Автоворонка подстраивается под действия пользователя (если кликнул, получил одно письмо, если проигнорировал - другое);
Повторные продажи и увеличение LTV - Позволяет выстроить период работы с клиентом надолго. Продаёт апселлы, дополнительные услуги, подписки, возвращает клиентов;
Увеличение доверия к бренду - Последовательный и полезный контент формирует лояльность к бренду и клиент не чувствует давления, а «созревает» сам;
Масштабирование бизнеса - Один раз настроенная система легко масштабируется, а также, этот инструмент позволяет дублировать автоворонку под разные продукты / ниши.
Применение автоворонки
Автоворонки особенно актуальны для:
Онлайн-школ - запись на курс, прогрев до оплаты;
Интернет-магазинов - продажи без менеджера, возврат брошенных корзин;
Агентств недвижимости - привлечение заявок на показ / консультацию;
Услуги (юридические, бухгалтерские, консалтинг) - получение заявок, прогрев к покупке;
Ремонт / строительство / дизайн - получение заявки на замер / расчёт;
Красота и здоровье - запись на приём, повторные визиты;
Туризм и мероприятия - продажа тура / билета.
Этапы автоворонки
Хорошо выстроенная автоворонка состоит из нескольких этапов:
Привлечение внимание (точка входа) — Запускаешь (рекламу, форму на сайте, лид-магнит, пост, сторис, блог), чтобы зацепить человека;
Получение контакта (первичный контакт) —Человек оставляет e-mail, телефон или подписывается в мессенджере. Так он попадает в автоворонку;
Автоматические касания (цепочка прогрева) — Серия заранее настроенных писем, сообщений, сторис, баннеров (знакомство с брендом, решение боли клиента, польза, кейсы, отзывы, закрытие возражений, предложение (скидка/время/ограничение));
Основное предложение (оффер) — Когда человек "дозревает", он получает главное предложение (товар, услугу, бесплатную консультацию, акцию), которое закрывает потребность клиента;
Дожим и повторные касания — Если человек не купил — его не бросают (напоминания, отзывы других клиентов, возражения и ответы на них, бонус за покупку, ограничение по времени);
Продажа / повторная продажа — Человек покупает, а автоворонка для него может продолжиться (предложить апсейл, дополнительный товар, вовлечение в клуб, подписку и т.д.).
Примеры автоворонок
Онлайн-школа английского языка
Клиент видит таргетированную рекламу с оффером «Бесплатный урок».
Переходит на лендинг и оставляет данные.
Получает серию писем: «Как выбрать преподавателя», «Ошибки при изучении языка», «Отзывы учеников».
Через 3 дня — предложение записаться на первый платный урок со скидкой.
В случае отказа — повторная цепочка с бонусами.
Агентство недвижимости
Посетитель сайта проходит квиз «Подбор квартиры под ваш бюджет».
Сразу получает подборку и предложение на консультацию.
Через день — письмо с разбором новых объектов.
Через 3 дня — история успешной сделки клиента.
Через 5 дней — приглашение на офлайн-встречу.
Интернет-магазин одежды
Клиент добавляет товар в корзину, но не завершает покупку.
Получает письмо с напоминанием.
Через сутки — письмо со скидкой 10% на отложенный товар.
Затем — подборка «Что сочетается с выбранным товаром».
Вывод: внедряйте и растите
Автоворонка — это не просто модный термин. Это реальный инструмент, который сокращает путь от первой встречи с клиентом до его оплаты.