Юзабилити сайта: как превратить сайт в магнит для клиентов
Юзабилити сайта — это не модный термин, а основа вашего онлайн-успеха. Если посетитель не может за 5 секунд понять, куда нажимать — он уходит. А с ним — и деньги.
Определение термина юзабилити сайта
Юзабилити сайта — это удобство использования сайта с точки зрения пользователя. Это то, насколько быстро, интуитивно и безошибочно человек может выполнить нужное целевое действие: найти услугу, прочитать статью, оставить заявку или купить товар.
Почему юзабилити важен для бизнеса
Хорошее юзабилити сайта напрямую влияет на:
- конверсию сайта — больше заявок при том же трафике;
- поведенческие факторы — пользователь проводит больше времени на сайте, реже отказывается;
- доверие к бренду — удобный сайт ассоциируется с профессионализмом компании;
- позиции в поиске — поисковики учитывают удобство сайта при ранжировании.
Элементы юзабилити сайта
Юзабилити включает в себя:
- Простоту навигации — меню, кнопки, ссылки должны быть интуитивными.
- Скорость загрузки — если сайт тормозит, пользователь уйдёт.
- Адаптивность — корректное отображение на смартфонах и планшетах.
- Понятный дизайн — никаких визуальных перегрузок.
- Прозрачность действий — формы, кнопки и переходы должны быть предсказуемыми.
- Поисковую доступность — легко найти нужное с помощью поиска.
- Читаемость — правильные шрифты, контрастность, отступы.
Как проверить юзабилити сайта
Есть 3 подхода:
1. Аналитика и карты кликов
Используйте Яндекс.Метрику или Hotjar, чтобы понять, где кликают, как двигаются и где "теряются" пользователи.
2. UX-аудит
Профессиональный аудит от агентства выявляет технические и поведенческие барьеры.
3. Тестирование с пользователями
Просите друзей или клиентов пройти путь на сайте. Где они "спотыкаются"?
Используйте Яндекс.Метрику или Hotjar, чтобы понять, где кликают, как двигаются и где "теряются" пользователи.
2. UX-аудит
Профессиональный аудит от агентства выявляет технические и поведенческие барьеры.
3. Тестирование с пользователями
Просите друзей или клиентов пройти путь на сайте. Где они "спотыкаются"?
Алгоритм работы юзабилити
Представьте, что ваш сайт — это супермаркет:
Плохое юзабилити сайта — это супермаркет, где вы бродите час, не находите молоко и уходите без покупки.
- Вход должен быть открыт (быстрая загрузка).
- Полки должны быть подписаны (удобное меню).
- Товары — разложены логично (структура).
- Кассир — на виду и без очередей (оформление заявки в 1 клик).
Плохое юзабилити сайта — это супермаркет, где вы бродите час, не находите молоко и уходите без покупки.
Пример юзабилити сайта
Кейс: строительная компания из Владивостока
Старый сайт: 1 заявка в неделю.
После улучшения юзабилити:
Результат: +350% лидов за 1,5 месяца. Затраты — 30 000 ₽. Возврат — 900 000 ₽.
После улучшения юзабилити:
- упрощено меню,
- добавлены CTA-кнопки,
- сократили форму заявки с 7 до 2 полей.
Результат: +350% лидов за 1,5 месяца. Затраты — 30 000 ₽. Возврат — 900 000 ₽.
Инструменты для улучшения юзабилити сайта
- Hotjar / Clarity — тепловые карты.
- Google PageSpeed Insights — скорость.
- UXPin, Figma — прототипирование.
- Tilda — платформа с готовыми UI-решениями.
Зачем предпринимателям нужно улучшать юзабилити
Для предпринимателей с ограниченным бюджетом — это возможность:
- Увеличить прибыль без увеличения расходов на рекламу.
- Избавиться от нецелевых лидов.
- Повысить доверие к компании с первого экрана сайта.
- Упростить воронку продаж.
Заключение: юзабилити — это про деньги
Неудобный сайт - это слитый бюджет.
Юзабилити сайта — это как уборка в магазине перед визитом проверяющих — просто, быстро, эффективно.
Юзабилити сайта — это как уборка в магазине перед визитом проверяющих — просто, быстро, эффективно.
