Как автоматизировать продажи и увеличить прибыль с помощью автоворонки
Автоворонка — это инструмент, который позволяет автоматизировать продажи и увеличивать количество заявок. Не требует постоянного участия владельца бизнеса. Она представляет собой заранее настроенную цепочку действий, направленную на прогрев, вовлечение и конвертацию клиентов. Такой подход особенно ценен в условиях высокой конкуренции и ограниченных ресурсов.
Определение термина
Автоворонка — это автоматизированная цепочка касаний с потенциальным клиентом, которая, без участия предпринимателя, пошагово ведёт его от первого знакомства с брендом до покупки и повторных продаж.
Она может включать email-рассылки, чат-ботов, лендинги, квизы и другие инструменты, направленные на то, чтобы довести пользователя от первого касания до покупки.
Она может включать email-рассылки, чат-ботов, лендинги, квизы и другие инструменты, направленные на то, чтобы довести пользователя от первого касания до покупки.
Возможности автоворонки для бизнеса
Автоворонка — это инструмент автоматизации маркетинга и продаж. Она открывает возможности для роста, системности и масштабирования бизнеса.
Возможности автоворонки:
- Автоматический сбор лидов - Привлекает и регистрирует потенциальных клиентов 24/7. А также, работает с разными источниками трафика (реклама, соцсети, сайт);
- Прогрев и удержание внимания - Последовательно греет интерес через цепочку касаний. И доносит пользу, кейсы, УТП, отвечает на возражения;
- Стабильные продажи без менеджера - Закрывает часть воронки на автопилоте (до продажи или заявки). Можно продавать дешёвые продукты без звонков;
- Повышение конверсии - Показывает нужное предложение в нужный момент, увеличивает вероятность покупки за счёт повторных касаний;
- Экономия времени и ресурсов - Всё работает автоматически - письма, сообщения, ретаргетинги и маркетолог не тратит время на однотипные задачи;
- Персонализация - Автоворонка подстраивается под действия пользователя (если кликнул, получил одно письмо, если проигнорировал - другое);
- Повторные продажи и увеличение LTV - Позволяет выстроить период работы с клиентом надолго. Продаёт апселлы, дополнительные услуги, подписки, возвращает клиентов;
- Увеличение доверия к бренду - Последовательный и полезный контент формирует лояльность к бренду и клиент не чувствует давления, а «созревает» сам;
- Масштабирование бизнеса - Один раз настроенная система легко масштабируется, а также, этот инструмент позволяет дублировать автоворонку под разные продукты / ниши.
Применение автоворонки
Автоворонки особенно актуальны для:
- Онлайн-школ - запись на курс, прогрев до оплаты;
- Интернет-магазинов - продажи без менеджера, возврат брошенных корзин;
- Агентств недвижимости - привлечение заявок на показ / консультацию;
- Услуги (юридические, бухгалтерские, консалтинг) - получение заявок, прогрев к покупке;
- Ремонт / строительство / дизайн - получение заявки на замер / расчёт;
- Красота и здоровье - запись на приём, повторные визиты;
- Туризм и мероприятия - продажа тура / билета.
Этапы автоворонки
Хорошо выстроенная автоворонка состоит из нескольких этапов:
- Привлечение внимание (точка входа) — Запускаешь (рекламу, форму на сайте, лид-магнит, пост, сторис, блог), чтобы зацепить человека;
- Получение контакта (первичный контакт) —Человек оставляет e-mail, телефон или подписывается в мессенджере. Так он попадает в автоворонку;
- Автоматические касания (цепочка прогрева) — Серия заранее настроенных писем, сообщений, сторис, баннеров (знакомство с брендом, решение боли клиента, польза, кейсы, отзывы, закрытие возражений, предложение (скидка/время/ограничение));
- Основное предложение (оффер) — Когда человек "дозревает", он получает главное предложение (товар, услугу, бесплатную консультацию, акцию), которое закрывает потребность клиента;
- Дожим и повторные касания — Если человек не купил — его не бросают (напоминания, отзывы других клиентов, возражения и ответы на них, бонус за покупку, ограничение по времени);
- Продажа / повторная продажа — Человек покупает, а автоворонка для него может продолжиться (предложить апсейл, дополнительный товар, вовлечение в клуб, подписку и т.д.).
Примеры автоворонок
Онлайн-школа английского языка
- Клиент видит таргетированную рекламу с оффером «Бесплатный урок».
- Переходит на лендинг и оставляет данные.
- Получает серию писем: «Как выбрать преподавателя», «Ошибки при изучении языка», «Отзывы учеников».
- Через 3 дня — предложение записаться на первый платный урок со скидкой.
- В случае отказа — повторная цепочка с бонусами.
Агентство недвижимости
- Посетитель сайта проходит квиз «Подбор квартиры под ваш бюджет».
- Сразу получает подборку и предложение на консультацию.
- Через день — письмо с разбором новых объектов.
- Через 3 дня — история успешной сделки клиента.
- Через 5 дней — приглашение на офлайн-встречу.
Интернет-магазин одежды
- Клиент добавляет товар в корзину, но не завершает покупку.
- Получает письмо с напоминанием.
- Через сутки — письмо со скидкой 10% на отложенный товар.
- Затем — подборка «Что сочетается с выбранным товаром».
Вывод: внедряйте и растите
Автоворонка — это не просто модный термин. Это реальный инструмент, который сокращает путь от первой встречи с клиентом до его оплаты.
