Ретаргетинг — как вернуть интерес клиентов и усилить рекламу
Ретаргетинг (от англ. "retargeting") — это инструмент онлайн-рекламы, который позволяет повторно показать объявление пользователю, уже взаимодействовавшему с сайтом. Зашёл человек в интернет-магазин, посмотрел товар и ушёл. Ретаргетинг напомнит ему об этом товаре через рекламу в соцсетях, на сайтах или в приложениях.
Определение термина ретаргетинг
Ретаргетинг — это часть стратегии персонализированной рекламы. В его основе лежит работа с пикселями и куками. Когда пользователь посещает сайт, система сохраняет данные о его действиях. Затем, когда этот же человек заходит на другие ресурсы, ему показываются баннеры или объявления с тем, что он смотрел или искал ранее.
Такой подход помогает:
Такой подход помогает:
- возвращать аудиторию;
- повышать конверсию;
- снижать стоимость привлечения клиента (CAC);
- повышать окупаемость инвестиций в рекламу (ROI).
Виды ретаргетинга
- Стандартный ретаргетинг: реклама показывается всем пользователям, посетившим сайт.
- Динамический ретаргетинг: объявления адаптируются под конкретные товары, которые смотрел пользователь.
- Кросс-платформенный ретаргетинг: реклама показывается на разных платформах и устройствах.
- Look-alike ретаргетинг: поиск новых пользователей, похожих по поведению на текущих клиентов.
Продвинутые стратегии ретаргетинга
- Сегментация по поведению: разделяйте аудиторию по действиям на сайте (например, просмотр товара, добавление в корзину).
- Последовательная коммуникация: используйте цепочку объявлений, где каждое последующее объявление развивает предыдущую идею.
- Ретаргетинг по времени взаимодействия: изменяйте интенсивность рекламы в зависимости от времени, прошедшего с момента визита.
- Использование данных CRM: интегрируйте email-базы для настройки более персонализированных кампаний.
Как работает ретаргетинг
- Человек заходит на сайт.
- На его устройство устанавливается ретаргетинговый пиксель (например, из Яндекс.Директ или myTarget).
- Пользователь уходит, не совершив целевого действия.
- Система идентифицирует его на других платформах и показывает релевантную рекламу.
Важно понимать, что ретаргетинг не только про прямую продажу, но и про формирование узнаваемости бренда. Даже если пользователь не перейдёт по объявлению, он будет чаще видеть вашу компанию и вспоминать о ней при следующем контакте.
Это повышает шансы на конверсию при будущих касаниях с бизнесом. Поэтому ретаргетинг — это и про брендинг, и про performance-маркетинг одновременно.
Примеры ретаргетинга
1. Онлайн-школа: посетитель смотрел вебинар, но не записался. Напомните ему о курсе.
2. Салон красоты: человек зашёл на страницу с услугой, но не записался. Покажите акцию.
3. Ремонтные услуги: пользователь изучал цены, но не заказал. Реклама с отзывами может подтолкнуть к решению.
2. Салон красоты: человек зашёл на страницу с услугой, но не записался. Покажите акцию.
3. Ремонтные услуги: пользователь изучал цены, но не заказал. Реклама с отзывами может подтолкнуть к решению.
Советы по эффективному использованию ретаргетинга
- Регулярно обновляйте креативы, чтобы избегать «баннерной слепоты».
- Ограничивайте частоту показов, чтобы не раздражать аудиторию.
- Анализируйте эффективность кампаний и корректируйте стратегию.
Используя эти рекомендации, вы сможете максимально эффективно внедрить ретаргетинг в вашу маркетинговую стратегию и значительно повысить результаты бизнеса.
Вывод
Ретаргетинг — не просто напоминание. Это инструмент умной рекламы, который возвращает клиентов, повышает конверсию и делает рекламу эффективной. Он подходит для любого этапа воронки продаж: от формирования спроса до доработки горячих клиентов.
